Política de privacidad

Versión 1.0 · Última actualización: 2 de octubre de 2026

Quién es responsable de tus datos

Cristóbal Andrés Velásquez Moreno, persona natural que opera bajo la marca Novagenia (en adelante, “Novagenia”), con domicilio en Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibimos a través de novagenia.tech y de nuestros canales de contacto. Actúa personalmente, sin representante legal, y no ha designado un encargado de prevención.

Para cualquier tema de privacidad, incluido el ejercicio de tus derechos, escríbenos a novageniaconsultoria@gmail.com.

Qué datos tratamos y de dónde vienen

Tratamos datos de las personas que nos contactan para conocer nuestros servicios, de nuestros clientes y de quienes trabajan con ellos en cada proyecto, y de quienes visitan este sitio:

Datos de contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
Datos profesionales: empresa, cargo y la información sobre tu negocio o proyecto que decidas compartir.
Datos técnicos de tu visita al sitio: dirección IP, navegador, página visitada, fecha y hora.

Este sitio no tiene formularios. Obtenemos los datos directamente de ti, cuando nos escribes por WhatsApp o por correo o cuando tenemos una llamada, o de la empresa para la que trabajas cuando participas en un proyecto. No los obtenemos de fuentes de acceso público.

No te pedimos datos sensibles, como los de salud u origen étnico. Este sitio no usa cookies ni herramientas de analítica o publicidad.

Para qué los usamos y en qué nos basamos

Responder tus consultas, coordinar la llamada de diagnóstico y prepararte una propuesta. Base: son medidas precontractuales que tú nos pides.
Prestar el servicio que contrates, facturarlo y comunicarnos contigo durante el proyecto. Base: la ejecución del contrato.
Cumplir nuestras obligaciones legales, tributarias y contables. Base: obligación legal.
Mantener el sitio seguro y prevenir usos indebidos, con los datos técnicos de las visitas. Base: nuestro interés legítimo en proteger el sitio y nuestros sistemas, que no afecta tus derechos.
Escribirte más adelante con novedades o propuestas, si no trabajamos juntos o el proyecto ya terminó. Base: tu consentimiento, que te pediremos antes.

No vendemos ni arrendamos tus datos.

Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles. Todas las decisiones que te afectan las toma una persona.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar, que tratan los datos por encargo nuestro:

Meta Platforms (WhatsApp), para conversar contigo y hacer llamadas.
Google (Gmail, Google Calendar y Google Meet), para el correo, la agenda y las videollamadas.
Hostinger, para alojar este sitio.

También podemos entregar datos a las autoridades cuando la ley nos obligue.

Transferencias fuera de Chile

Usar estos proveedores implica transferir tus datos fuera de Chile: Meta y Google los guardan en Estados Unidos y otros países, y el servidor de este sitio está en Brasil.

A la fecha de esta versión, la Agencia de Protección de Datos Personales aún no ha determinado qué países ofrecen un nivel adecuado de protección, así que no podemos asegurarte que estos países lo tengan. Por eso hacemos estas transferencias con garantías: los términos de protección de datos que estos proveedores ofrecen a sus clientes, que los obligan a mantener la confidencialidad y la seguridad de los datos y a usarlos solo para prestarnos el servicio.

Cuánto tiempo los guardamos

Si no llegamos a trabajar juntos: hasta 12 meses después de nuestro último contacto.
Si eres cliente: mientras dure el proyecto y, después, solo lo necesario para cumplir la ley o atender un reclamo. La documentación tributaria, por ejemplo, se guarda hasta 6 años.
Datos técnicos de las visitas al sitio: hasta 30 días.

Cumplidos esos plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
Oposición: pedir que dejemos de usar tus datos para un fin determinado.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Bloqueo temporal: pedir que suspendamos su tratamiento mientras revisamos otra solicitud tuya.

Si nos diste tu consentimiento para algo, puedes retirarlo cuando quieras por el mismo medio. Retirarlo no afecta lo que hicimos antes con tu autorización.

Para ejercerlos, escríbenos a novageniaconsultoria@gmail.com con tu nombre, el correo o domicilio donde quieres recibir la respuesta, los datos o el tratamiento al que te refieres y el derecho que quieres ejercer. Si pides una rectificación, indícanos el dato correcto; si pides una supresión o te opones a un tratamiento, cuéntanos el motivo. Podemos pedirte que acredites tu identidad.

Ejercer tus derechos es gratuito. Te confirmaremos que recibimos tu solicitud y te responderemos por escrito dentro de 30 días corridos, plazo que podemos extender una sola vez por otros 30 días. Las solicitudes de bloqueo temporal las respondemos dentro de 2 días hábiles.

Si rechazamos tu solicitud o no te respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. Cuando la rechacemos, te diremos por qué y que tienes 30 días hábiles para reclamar.

Cómo protegemos tus datos

Solo accede a tus datos quien los necesita para atenderte, y trabajamos con proveedores que tienen estándares reconocidos de seguridad. Entre otras medidas:

Conexiones cifradas (HTTPS) en el sitio y en nuestras herramientas.
Verificación en dos pasos en las herramientas que administran el sitio y nuestros servidores.
Servidores con cortafuegos, acceso solo con llaves de seguridad y software actualizado.
Copias de seguridad periódicas.

Cambios a esta política

Esta es la versión 1.0 de nuestra política, vigente desde el 2 de octubre de 2026. Si la modificamos, publicaremos aquí la nueva versión con su número y fecha.